部品5年間品質保証

CHICKAGU（以下「当社」）では、ご購入日から5年間、通常の使用範囲で対象部品に不具合が発生し、当社が保証条件に該当すると判断した場合、対象となる交換部品を無償で発送いたします。

本保証は交換部品の発送を対象としており、出張修理、現地での取り付け作業および製品本体の交換は含まれません。取り付けは原則としてお客様ご自身でお願いいたします。組立・取り付けサービスをご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1．無償交換の対象部品

• カムロックセット
• ねじ
• タッピングねじ
• 蝶番（丁番・ヒンジ）
• 取っ手（ハンドル）
• スライドレール（引き出しレール）
• 錠（ロック・鍵具）

※商品ページに記載されている同等の部品も対象となります。対象部品が生産終了となっている場合は、同等品での対応となることがあります。

2．適用条件

本保証のご利用には、以下の条件を満たしている必要があります。

• 申請日がご購入日から5年以内であること
• 注文番号、領収書、納品書など、購入履歴を確認できる資料をご提示いただけること
• 通常の使用範囲で発生した不具合であること
• 材料不良または製造上の不具合に起因すると当社が判断したこと
• 不具合箇所の写真・動画、購入情報、症状の説明など、当社が確認に必要とする情報をご提出いただけること

当社は交換部品の発送を行いますが、取り付け作業や出張修理は保証対象外となります。

3．板材部品の交換について

板材などの部品交換が必要な場合は、購入時期に応じて以下の費用をご負担いただきます。

• ご購入日から1年以内：送料のみお客様負担
• ご購入日から1年を超え、5年以内：部品代および送料をお客様負担

具体的な交換費用については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

保証対象外となるケースや交換部品発送までの流れなど、詳しくは「家具部品『5年間品質保証』ポリシー」をご確認ください。

本保証についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メール：support@chickagu.com