家具のニーズにChickagu.comをお選びいただきありがとうございます。 当社は、シームレスなショッピング体験を提供し、お客様の商品がタイムリーかつ安全な方法で確実にお届けされるよう努めています。 この配送ポリシーでは、当社の配送慣行とポリシーに関する重要な情報を概説します。 当社の配送ポリシーは、日本国内で注文された商品にのみ適用されます。

1. 国内注文締め切り時間:
午後 7 時 (GMT+09:00) 日本標準時 (東京)

2. 注文処理時間:

これは、顧客からのご注文を受けてから販売業者が注文を配送サービスに引き渡すまでの経過時間を指します。通常、注文は注文確認/支払い後、3-5営業日以内に発送されます。週末に注文がある場合、遅延が生じることがあります。弊社の倉庫は通常の平日に運営され、祝日は除外されます。このような状況では、発送遅延を最小限に抑えるための対策を講じます。

 

3.出荷時間:

国	総納期	送料	配送方法
日本	20～30営業日	重量＋お届け先	海上輸送＋宅配

総納期＝注文処理時間＋配送時間（お住まいの地域により異なります）

商品が発送されたら、メールでお知らせいたします。追跡番号も提供いたします（追跡番号は24時間以内に有効になります）。ただし、イベントや祝日の際には、もう少し時間がかかることがあります。また、追跡情報の更新には48〜72時間かかることがあります。パッケージを正常に追跡できない場合は、48時間以内にご連絡いただければ問題を解決いたします。商品が発送されると、発送確認情報を電子メールでお知らせいたしますので、発送状況を確認できます。

 

配送先住所:
配送上のトラブルを避けるため、チェックアウト時に入力した配送先住所が正確かつ完全であることを確認してください。 ご注文を確定する前に、詳細を再確認することをお勧めします。 ご注文後に配送先住所を変更する必要がある場合は、必要な調整をお手伝いするため、できるだけ早くカスタマーサポートチームにご連絡ください。

注文追跡:
発送の進捗状況を常にお知らせするために、注文追跡情報を提供しています。 ご注文の発送が完了すると、追跡番号と荷物の追跡方法が記載された電子メールが届きます。 この情報を使用してオンラインで配送状況を監視し、注文の所在を常に最新の状態に保つことができます。

(1) 納期

ご注文に遅延が生じた場合、support@chickagu.com までメールでご連絡ください。当社は迅速に運送会社との状況を確認いたします。ご理解とご協力に感謝申し上げます。

(2) 注文のキャンセル

ご購入後、お早めにお問い合わせいただければ、注文をキャンセルいたします。お支払いが完了し、商品が発送されていない場合、商品発送前に注文をキャンセルできます。商品発送後、注文のキャンセルはできません。

(3) 税金

a. 販売税

CHICKAGUのウェブサイトで表示される価格（製品カタログに掲載されている製品、送料など）には、消費税は含まれていません。

b. 関税とその他の税金

稀に、あなたの政府が注文に関連して関税を課す場合があり、これは当社のウェブサイトではなく、あなたが負担する必要があります。ご不便をおかけし、誠に申し訳ありません。詳細な情報については、地元の税関局にお問い合わせいただき、関税料金、その他の税金に関する情報をご確認ください。

 

輸送中の荷物の破損:

輸送中に荷物が破損した場合は、可能な限り宅配業者に荷物を返送し、当社のカスタマーサービスにご連絡ください。 ご不在時に荷物が配達された場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただき、次の手順をご確認ください。

当社の配送ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。

メール：support@chickagu.com